03
7/24 Operasyonel Bakım ve Destek
Sistemin çalışıp çalışmadığı izlenir. Arıza olunca müdahale edilir, bakım zamanı gelince yapılır. Bu iş mesai saatiyle sınırlı kalmaz.
Tanım
Operasyonel destek, sistem ayakta kalsın diye yapılan izleme, bakım ve arıza işidir. İzleme, bir kesinti olduğunda bunun görülmesidir. Olay müdahalesi, görülen arızaya gidilmesidir. Planlı bakım, arıza çıkmadan yapılan kontrollerdir.
Bu düzen günün her saatinde sürer. Destek masası 0850 309 75 41 hattındadır. Ofis hafta içi 09:00–18:00 açıktır. Saha Ankara merkezden çıkar; müdahale kurumun tesisinde yapılır.
İzleme olayı görür. Bakım ve müdahale günün her saatinde aynı düzende kalır.
Kapsam
- Sürekli izleme
- Olay müdahalesi
- Planlı bakım
- Süreklilik düzeni
Çalışma düzeni
01
Keşif
İzlenecek sistemler ve müdahale düzeni yazılır.
02
Tasarım
Bakım ve olay müdahalesi tanımlanır.
03
Devreye alma
İzleme, teslimle birlikte açılır.
04
İşletme
Bakım ve müdahale günün her saatinde sürer.