03
الصيانة والدعم التشغيلي على مدار الساعة
يُراقَب هل النظام يعمل. وحين يظهر عطل يُتدخَّل فيه، وحين يحين موعد الصيانة تُنفَّذ. ولا ينحصر هذا العمل بساعات الدوام.
التعريف
الدعم التشغيلي هو عمل المراقبة والصيانة والعطل الذي يُبقي النظام قائماً. المراقبة هي رؤية الانقطاع حين يحدث. والتدخل في الحادث هو الذهاب إلى العطل الذي ظهر. والصيانة المخططة هي الفحوصات قبل ظهور العطل.
يستمر هذا الترتيب في كل ساعة من اليوم. مكتب الدعم على 0850 309 75 41. والمكتب مفتوح في أيام الأسبوع من 09:00 إلى 18:00. تخرج فرق الميدان من مركز أنقرة، ويتم التدخل في منشأة المؤسسة.
المراقبة
التدخل في الحادث
صيانة مخططة
24/7
ترى المراقبة الحادث. وتبقى الصيانة والتدخل قائمين على مدار الساعة.
النطاق
- مراقبة مستمرة
- التدخل في الحوادث
- صيانة مخططة
- ترتيب الاستمرارية
ترتيب العمل
01
الاستكشاف
تُكتب الأنظمة التي ستُراقَب وترتيب التدخل.
02
التصميم
تُعرَّف الصيانة والتدخل في الحوادث.
03
التشغيل الأول
تُفتح المراقبة مع التسليم.
04
التشغيل
تستمر الصيانة والتدخل على مدار الساعة.